Reshoevn8r FAQ

RETOURS ET ÉCHANGES

En tant que leader du secteur de l'entretien des chaussures, nous garantissons l'excellence de nos produits. Dans tout ce que nous faisons, nous nous efforçons de vous offrir une meilleure façon de nettoyer vos chaussures.

Nous sommes fiers de vous proposer une Garantie de propreté : si vous utilisez nos produits de nettoyage* et n'êtes pas satisfait, nous vous aiderons à obtenir les meilleurs résultats ou vous rembourserons. Pour en savoir plus, cliquez ici.

*s'applique uniquement au kit de nettoyage de chaussures Essential, au kit de nettoyage de chaussures Signature et au kit de nettoyage de chaussures Original

Votre satisfaction totale est notre mission et nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit parfaite.

Si vous devez retourner un article, veuillez contacter notre équipe d'assistance et elle vous aidera à effectuer votre retour ou votre échange.

Nous offrons des retours gratuits pour toutes les commandes dans les 48 États contigus des États-Unis.

Veuillez noter:
- Vous aurez besoin de votre numéro de commande ou de votre adresse e-mail fournie lors de l'achat.

- Vous pouvez demander un échange ou un remboursement sur certains articles non utilisés et non ouverts, dans les 30 jours suivant l'achat.

- Les remboursements et les échanges ne sont disponibles que dans les 48 États contigus des États-Unis d'Amérique.

Cette politique de remboursement ne s'applique pas aux produits de voyage, aux vitrines et aux cartes-cadeaux, car il s'agit de produits en « vente finale ».

EXPÉDITION

Toutes les commandes passées sur notre site Web nécessitent jusqu'à 3 jours ouvrables pour être traitées. Vous recevrez une confirmation de commande après avoir passé votre commande, ainsi qu'une notification d'expédition une fois celle-ci expédiée.

Une fois votre commande expédiée et que vous avez reçu la confirmation d'expédition, vous pouvez cliquer sur le lien directement dans votre e-mail. Si vous n'avez pas reçu la confirmation d'expédition, vous pouvez vous connecter à votre compte pour suivre l'état d'avancement.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'adresse une fois la commande passée. Vous devrez contacter directement le transporteur.

Toutes les commandes passées en dehors des États-Unis sont soumises à des droits et taxes.

TVA et droits d'importation - Généralement un pourcentage basé sur la valeur de votre commande (vérifiez auprès des douanes de votre pays)

Frais administratifs - Généralement des frais fixes allant de 10 à 50 $ et plus, qui varient selon les pays

SOLUTION DE NETTOYAGE

Notre solution polyvalente est
fabriqués à partir de savons naturels dérivés d'huiles de noix de coco et de jojoba. Ces savons naturels
les huiles assurent un nettoyage efficace et agissent comme un revitalisant pour le cuir.

Bien que certaines chaussures en maille ou en toile ne nécessitent qu'une retouche avec une solution et des brosses, le système de lessive breveté
vous aider à obtenir les meilleurs résultats.

Deux jets de solution dans un bol de 4 oz d’eau sont tout ce dont vous avez besoin pour nettoyer en profondeur vos chaussures préférées.

Notre solution peut être utilisée en toute sécurité sur presque tous les matériaux. Cuir, nubuck, toile, vinyle, caoutchouc, maille, etc.

Pour toutes les chaussures en daim, il est important de tester d'abord la solution sur un endroit peu visible. Dans de nombreux cas, le nettoyage de votre daim peut entraîner une décoloration ou une décoloration. Rassurez-vous, nous proposons de nombreux produits pour redonner à votre daim son état d'origine une fois nettoyé.

Malheureusement, notre solution ne peut pas inverser l'oxydation (jaunissement). Nous proposons un produit distinct qui a été formulé spécifiquement pour faciliter le processus de désoxydation.

LESSIVE

La conception unique du sac à linge Sneaker protège vos chaussures dans la machine à laver ET accélère le processus de nettoyage. Aucun nettoyage en profondeur n'est complet sans un passage dans le sac à linge Sneaker.

Évitez de laver les chaussures en daim, en laine et en nubuck dans la machine à laver, car ces matériaux sont très sensibles au transfert de couleur et aux saignements.

Utilisez toujours de l’eau FROIDE avec un cycle de lavage normal.

Le sac à linge pour baskets peut contenir 2 chaussures jusqu'à la taille 12. Pour de meilleurs résultats, évitez de laver plus de quatre paires à la fois dans la machine à laver.

Ne mettez JAMAIS vos chaussures dans la sécheuse, laissez-les sécher à l'air libre. L'utilisation d'un ventilateur et le fait de vous trouver dans un endroit bien aéré contribueront à accélérer le processus.

Placez les chaussures dans le sac, semelles jointes, dans des directions opposées. Le sac à linge est conçu pour contenir une paire de chaussures basses à mi-hautes jusqu'à une taille 12. Si vous nettoyez une chaussure de plus grande taille, vous aurez peut-être besoin d'un sac par chaussure.

Notre détergent à lessive pour baskets est exempt de produits chimiques, de colorants et de parfums ajoutés qui pourraient abîmer vos précieuses chaussures.

BOUCLIERS SEMELLES

Les semelles Sole Shields sont conçues pour un usage léger uniquement et protégeront vos chaussures pendant 10 000 pas.

Les semelles Sole Shields sont conçues pour s'adapter aux tailles 13 et moins.

Les protections de semelles sont conçues pour éviter d'endommager vos semelles. Cela comprend des problèmes tels que le frottement du talon et l'oxydation.

14 po (L) x 6 po (l)

Les protections de semelles sont idéales pour la plupart des chaussures, mais certains modèles ne sont pas compatibles. Les chaussures avec une unité AIR exposée ne fonctionneront pas avec les protections de semelles, ni avec d'autres. Si vous n'êtes pas sûr de vos chaussures, n'hésitez pas à nous contacter.

Les articles requis qui ne sont pas inclus dans la boîte sont un pistolet thermique, des ciseaux et un stylo/marqueur.

Les semelles de protection ne peuvent pas adhérer correctement sans un pistolet thermique. Un pistolet thermique approprié est le seul moyen de créer une liaison durable !

HYDROPHOBES + ANTI-TACHES

Pour de meilleurs résultats, réappliquez le répulsif toutes les 4 à 6 semaines ou après chaque nettoyage.

Le cuir lui-même est déjà résistant à l'eau, il ne tachera donc pas comme le feraient la toile, le daim ou les tricots. Dans quelques rares cas, un film blanc est apparu sur une chaussure entièrement en cuir après l'application de notre déperlant et antitache. Si cela se produit, le film peut être facilement éliminé en nettoyant la chaussure avec notre brosse et solution. Cela n'endommagera pas du tout la chaussure.

Notre répulsif en aérosol contient : de l'éther diméthylique, de la résine fluorée et des distillats de pétrole (MSDS sur demande)

Oui ! Même si vous appliquez une légère barrière autour de votre chaussure, vous ne bloquez pas la respirabilité.

Le répulsif ne modifie pas l'apparence ou la sensation de vos chaussures. Cependant, certains matériaux plus foncés peuvent présenter des signes de décoloration. Le répulsif ne doit JAMAIS être utilisé sur du cuir verni.

Notre HYDROPHOBES + ANTI-TACHES a une durée de vie de 5 ans, et la POMPE HYDROPHOBES + ANTI-TACHES peut durer jusqu'à 2 ans.

PAIEMENTS

Nous acceptons les cartes Visa, Amazon Pay, Mastercard, Discover, American Express, Apple Pay, JCB, Paypal et Sezzle (sur les commandes de 50 $ et plus).

Parfois, les sociétés émettrices de cartes utilisent des méthodes anti-fraude qui vous obligent à approuver un achat avant de le valider. Si votre carte a été refusée, même si vous disposez de fonds suffisants, veuillez contacter votre fournisseur de carte.

Lorsque vous finalisez un paiement, votre société de carte de crédit place une autorisation correspondant au montant de la commande sur votre carte. Cet argent n'a pas été versé à Reshoevn8r, mais votre société de carte l'a mis en attente pour vous pendant que vous passez à la caisse. Si vos informations d'adresse ne sont pas validées, votre paiement sera refusé. Votre société de carte de crédit émettra l'autorisation entre 3 et 5 jours ouvrables après son exécution, en fonction de votre banque. Si vous tentez de passer à la caisse plusieurs fois, votre carte sera autorisée plusieurs fois.

INFORMATIONS SUR LA COMMANDE

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ABONNEMENTS

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AUTRE

RESHOEVN8R n'est pas responsable des dommages (directs et indirects) résultant de l'utilisation de nos produits. Nous offrons une « Garantie de propreté », dont vous pouvez en savoir plus ici. Si vous n'êtes pas sûr de la réaction de vos chaussures à un produit RESHOEVN8R, contactez l'un de nos spécialistes de l'entretien des chaussures.

Si vous avez besoin d'une autre assistance, veuillez nous contacter par e-mail ou par chat.